Refund policy
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
Tyto zásady vrácení peněz upravují podmínky vrácení zboží a vrácení plateb při nákupu v internetovém obchodě KEMPINAQ Czech Republic s.r.o. na adrese www.kempinaq.cz.
1. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží.
Pokud je předmětem jedné objednávky více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém odstoupení informovat jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem nebo poštou na naše kontaktní údaje.
2. KDY NENÍ MOŽNÉ ZBOŽÍ VRÁTIT
Odstoupit od smlouvy nelze zejména u zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno vašim osobním potřebám.
Právo na odstoupení se dále nevztahuje na další případy uvedené v platných právních předpisech.
3. LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud odstoupíte od smlouvy, jste povinni zaslat nám zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Tato lhůta je zachována, pokud zboží odešlete zpět před jejím uplynutím.
4. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, zejména u nadrozměrného zboží, mohou být náklady na vrácení vyšší. Výše těchto nákladů závisí zejména na rozměrech, hmotnosti a místě převzetí zboží.
5. VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud platně odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání.
Pokud jste si zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního dodání, vrátíme vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji od vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
Nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
6. SNÍŽENÍ VRACENÉ ČÁSTKY
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládáte jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Pokud bude vrácené zboží poškozené, neúplné, zjevně opotřebené nad rámec běžného vyzkoušení nebo znehodnocené, může být vracená částka přiměřeně snížena o částku odpovídající tomuto snížení hodnoty.
7. VADNÉ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Tyto zásady vrácení peněz se nevztahují na uplatnění práv z vadného plnění. Pokud je zboží vadné, postupuje se podle reklamačního řádu a příslušných právních předpisů.
8. KONTAKT PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
KEMPINAQ Czech Republic s.r.o.
Sídlo: Václava Jiřikovského 134/18, Ostrava, 70030
IČO: 23999555
E-mail: info@kempinaq.cz
Telefon: +420734423958
Adresa pro vrácení zboží: Ukrajinská 6237/54, Ostrava. 70800
9. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Tyto zásady vrácení peněz nabývají účinnosti dne 24.4.2026.
