Terms of service
OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti KEMPINAQ Czech Republic s.r.o.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností KEMPINAQ Czech Republic s.r.o., jako prodávajícím, a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.kempinaq.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti KEMPINAQ Czech Republic s.r.o., se sídlem Václava Jiřikovského 134/18, Ostrava, 70030, IČO: 24999555 zapsané v obchodním rejstříku vedeném [doplnit soud a oddíl/vložku] (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kempinaq.cz prostřednictvím rozhraní webové stránky.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na kupujícího, který je spotřebitelem, tak na kupujícího, který jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení, která se podle právních předpisů použijí pouze na spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí.
1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
_________
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Kupující je povinen údaje v případě změny aktualizovat. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných k přístupu ke svému uživatelskému účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
⸻
3. Informace o zboží a cenách
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.4. Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.5. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena nebo jiný zjevně nesprávný údaj, zejména v důsledku technické chyby, administrativního omylu nebo chyby při přenosu dat, není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3.6. U některého zboží může být uvedena orientační dostupnost nebo termín dodání. Tyto údaje mají informativní charakter a mohou se lišit v závislosti na skladové dostupnosti, výrobě, individuální konfiguraci nebo dopravních možnostech.
⸻
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména:
a) informace o objednávaném zboží,
b) způsob úhrady kupní ceny,
c) způsob dodání zboží,
d) identifikační a kontaktní údaje kupujícího,
e) případné poznámky k objednávce.
4.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko vyjadřující závazné odeslání objednávky s povinností platby.
4.3. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Toto potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí jako přijatou k vyřízení nebo kdy odešle kupujícímu informaci o expedici zboží.
4.5. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na hodnotu zboží, způsob dopravy, individuální konfiguraci nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
4.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
⸻
5. Platební podmínky
5.1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby:
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
b) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány,
c) v hotovosti při osobním odběru, pokud tuto možnost prodávající nabízí,
d) jiným způsobem, který je uveden na webu v okamžiku objednávky.
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
5.3. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména u zboží objednávaného individuálně, u zboží vyšší hodnoty nebo u nestandardní dopravy.
5.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo v zálohové faktuře. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu, který zašle v elektronické podobě na e-mail kupujícího, není-li dohodnuto jinak.
⸻
6. Předobjednávky a individuálně konfigurované zboží
6.1. U vybraného zboží může prodávající umožnit předobjednávku nebo objednávku zboží vyráběného, kompletovaného nebo upravovaného podle požadavků kupujícího.
6.2. Je-li zboží vyráběno, upravováno nebo kompletováno podle přání kupujícího, může prodávající požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny předem.
6.3. Termíny dodání u předobjednávek a individuálně konfigurovaného zboží jsou orientační a mohou být ovlivněny výrobou, dostupností komponentů, logistikou, celním řízením nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit. O podstatné změně termínu dodání prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
6.4. Bylo-li zboží vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nelze od takové smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy.
⸻
7. Dodání zboží a doprava
7.1. Způsob dodání zboží je uveden při objednávce podle povahy konkrétního produktu.
7.2. U objemného nebo nadrozměrného zboží, zejména střešních autostanů, může být doprava řešena individuálně. V takovém případě bude kupující o způsobu dodání, ceně dopravy a předpokládaném termínu informován před závazným potvrzením objednávky nebo v jeho rámci.
7.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít.
7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit dodatečné náklady s tím spojené.
7.5. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad nebo poškození zásilky tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a pokud možno sepsat záznam o škodě. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7.6. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevezme-li kupující zboží, s výjimkou důvodného odmítnutí z důvodu poškození nebo vady, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy měl možnost se zbožím nakládat.
7.7. Je-li kupující podnikatelem, přechází na něj nebezpečí škody na věci podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
⸻
8. Osobní odběr a montáž
8.1. U vybraného zboží může prodávající nabídnout osobní odběr nebo osobní předání spojené s montáží.
8.2. Pokud je součástí předání montáž na vozidlo kupujícího, kupující je povinen zajistit, aby vozidlo a použité střešní nosiče nebo jiné montážní prvky odpovídaly technickým a bezpečnostním požadavkům pro montáž daného zboží.
8.3. Kupující bere na vědomí, že po převzetí a případné montáži je povinen před každou jízdou zkontrolovat správné upevnění zboží, respektovat pokyny výrobce i prodávajícího a nepřekračovat přípustné zatížení vozidla, střechy ani nosičů.
8.4. Odpovědnost za bezpečnost nákladu při provozu vozidla, včetně průběžné kontroly upevnění během užívání, nese řidič vozidla. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za řádné splnění montáže v okamžiku předání.
⸻
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, není-li dále stanoveno jinak.
9.2. Je-li předmětem jedné objednávky více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží nebo její části.
9.3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
9.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail prodávajícího nebo na adresu pro doručování uvedenou v kontaktních údajích.
9.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na vrácení tohoto zboží. U nadrozměrného zboží mohou být tyto náklady vyšší; jejich výše závisí zejména na rozměrech, hmotnosti, místě převzetí a zvoleném dopravci.
9.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, ledaže se strany dohodnou jinak.
⸻
10. Práva z vadného plnění a reklamace
10.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
10.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a že odpovídá smluveným vlastnostem, popisu, účelu a zákonným požadavkům.
10.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se u spotřebitele za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
10.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
10.5. Vytkne-li kupující vadu oprávněně, má právo na její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem.
10.6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu věci bez vady.
10.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
10.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není, pokud prodávající neprokáže opak.
10.9. Reklamaci lze uplatnit na adrese [doplnit adresu pro reklamace], případně elektronicky na e-mailu info@kempinaq.cz, pokud povaha reklamace umožňuje její předběžné posouzení na dálku.
10.10. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
10.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.12. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.13. U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva z vadného plnění řídí obecnou právní úpravou občanského zákoníku; ustanovení tohoto článku určená výslovně spotřebiteli se nepoužijí.
⸻
11. Zvláštní upozornění k povaze zboží
11.1. Prodávající doporučuje, aby kupující před použitím zboží pečlivě prostudoval návod, technické limity a bezpečnostní pokyny vztahující se ke konkrétnímu produktu.
11.2. U střešních autostanů, příčníků, držáků, žebříků a dalšího příslušenství je kupující povinen ověřit kompatibilitu s vozidlem a respektovat zejména maximální dynamické a statické zatížení střechy, nosičů a kotevních bodů vozidla.
11.3. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávnou montáží provedenou kupujícím, použitím nekompatibilních nosičů nebo příslušenství, nedodržením návodu k použití, přetížením vozidla nebo jiným užitím v rozporu s účelem výrobku.
11.4. Tím nejsou dotčena práva kupujícího, která mu náleží z vadného plnění podle právních předpisů.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů prostřednictvím samostatného dokumentu zveřejněného na webových stránkách prodávajícího.
13. Zasílání obchodních sdělení a cookies
13.1. Záležitosti týkající se zasílání obchodních sdělení a používání souborů cookies se řídí samostatnými dokumenty zveřejněnými na webových stránkách prodávajícího.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.gov.cz nebo www.coi.gov.cz.
14.2. Spotřebitel může využít rovněž informace poskytované Evropským spotřebitelským centrem Česká republika.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
15.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
15.3. Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
15.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
* sídlo: [doplnit]
* e-mail: [doplnit]
* telefon: [doplnit]
* adresa pro doručování a reklamace: [doplnit]
15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum].
